Da li radite individualne vize?

Ne. Agencija Korona  tours obezbediće neophodnu dokumentaciju o rezervaciji i prevozu ukoliko je stranka u potrebi da izvadi individualnu vizu. Stranka sama aplicira Ambasadi.

 Šta ako ne dobijem vizu?

Agencija ne snosi odgovornost za nedobijanje vize i u takvim slučajevima može se primeniti član o otkazu putovanja.
Avio karta na čarter programu je u fiksnom zakupu i spada u pričinjeni trošak ako Agencija ili sama stranka ne nadju zamenu.

 Da li mi treba medjunarodno zdravstveno osiguranje?

Jedan od neophodnih uslova za dobijanje šengen vize je posedovanje medjunarodnog zdravstvenog osiguranja. Kada su u pitanju grupni polasci Agencija će obezbediti povoljniju tarifu na osnovu grupe. Gost nije u obavezi da prihvati ponudjeno osiguranje. Ako želi potrebno je da Agenciji dostavi primerak svog individualnog osiguranja koje će Agencija priložiti uz grupnu polisu.

Poželjno je da svako ko putuje u inostranstvo ima međunarodno zdravstveno osiguranje radi pokrivanja eventualnih troškova. 

 Šta to znači 11 dana 10 noći?

Trajanje aranžmana broj dana-broj noćenja iskazano je kalendarskim datumom a ne časom polaska i povratka. Putnik nema pravo na povraćaj novca kada su u pitanju kasno večernji polasci ako je iskorišćen broj noćenja iz programa putovanja.

 Hotel ne odgovara kategorizaciji?

Ponudjeni hoteli, apartmani i drugi objekti u programu opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje a kategorizacija je izvršena od nacionalne institucije zemlje u koju stranka putuje i ista se može razlikovati od kategorizacije propisane u Srbiji.

 Šta ako mi se ne dopadne soba?

Raspored soba odredjuje recepcija hotela na dan dolaska putnika shodno raspoloživim kapacitetima. Pojedini hoteli mogu se sastojati iz 2 ili više zgrada. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu sa odredjenim karakteristikama prihvatiće bilo koju službeno registrovanu sobu opisanu u katalogu ili cenovniku bez obzira da li se ta soba nalazi u glavnoj zgradi ili pored. Recepcija će promeniti sobu klijentu ukoliko za to postoji mogućnost.

 Šta ako mi ukradu stvari u sobi?

Hoteli ne garantuju bezbednost stvari ostavljenih u sobi mimo fizičkog obezbedjenja. U tu svrhu savetuje se korišćenje sefova. Preporučuje se putniku da se brižljivo stara o svom novcu, putnim ispravama jer Agencija ne odgovara za bezbednost istih.

 Da li imam vodiča?

Na čarter destinacijama se nalaze predstavnici Agencije. Ukoliko Agencija nema lično svog predstavnika obezbedice predstavnika druge Agencije koji će se staviti na raspolaganje klijentu. U toku avio-leta nema predstavnika u avionu.
 Ukoliko se izvrši uplata aranžmana nekog od stranih turoperatera poput DERTOUR ili TUI tamo će vas sačekati njihov predstavnik koji je zadužen za brigu o gostima.

Usluge predstavnika agencije, predvidjene programom ne podrazumevaju celodnevno prisustvo u hotelu već kontakt i pomoć putnicima po unapred zakazanom rasporedu, pomoć prilikom izleta, iznajmljivanja automobila i sl. te se razlikuje od turističkog  putovanja gde je angažovan vodič.

 Šta obuhvata paket aranžman?

Paket aranžman obuhvata više segmenata organizacije putovanja. Najčešće su obuhvaćeni prevoz, smeštaj i transferi. U paket mogu biti ukalkulisani i drugi troškovi poput aerodromskih taksi i sl. ali ako nisu moraju se posebno iskazati u programu putovanja.

 Da li agencija obezbedjuje vize?

Agencija samo posreduje u procesu predaje dokumentacije za vizu za programe koje radi. Tamo gde je neophodno lično prisustvo agencija obezbedjuje neophodnu dokumentaciju, a ako ambasada ne zahteva lično prisustvo stranke Agencija će odneti  Vašu dokumentaciju u Vaše ime.

 Šta ako odustanem od putovanja?

U tom slučaju važe pravila o zadržavanju odredjenog procenta koji je propisan Opštim Uslovima Putovanja Agencije  ili Posebnim Uslovima u slučaju pojedinih programa.

 Da li mogu da rezervisem samo hotel ili samo prevoz?

Naravno. Kod nas možete izvršiti rezervaciju i uplatu pojedinačnog segmenta putovanja ukoliko postoji mogućnost rezervacije.  U tom slučaju  je pojedinacni segment nešto skuplju nego kada je u paket aranžmanu.

 Koji kurs primenjujete i da li primate eure?

Naplata aranžmana je isključivo u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu poslovne banke na dan uplate aranžmana.

 Šta ako hotel ne odgovara slici?

Hotel ili sobu čije je slike putnik video u katalogu ili web sajtu mogu se razlikovati od realne situacije usled renoviranja-starosti hotela, fotografije i za isto agencija ne odgovara.
Vecinu objekata koje nudi agencija neko od zaposlenih službenika je video te gostu može preneti svoje lične utiske ali ne može da garantuje da će se mesto i hotel dopasti i samom putniku te zato sugerisemo da se o istom raspitate kod svojih prijatelja ili putem časopisa, interneta...

 Kada izlazim iz sobe poslednjeg dana?

Medjunarodni "chek in" je posle 13h, a "chek out" do 12. Hotel može propisati i drugačije termine. Produžetak boravka u sobama moguć je isključivo u saradnji sa recepcijom hotela. Ako postoji interesovanje neophodno je da se lično putnik obrati recepciji, a recepcija će mu odgovoriti potvrdno shodno slobodnim kapacitetima. Ta usluga naplaćuje se na licu mesta po tarifi propisanoj od strane hotela.